Paket ID 64064120630002
Seit dem 7.3.13 06:30:57 Uhr liegt mein Paket in dieser Niederlassung.
Ich habe mit dem Empfänger eine Terminzustellung vereinbart.
Nun bewegt sich dort gar nichts mehr, oder ist das Paket abhanden gekommen?
Wenn es sich um verderbliche Waren handeln würden, wären die verdorben.
Solchen Unternehmen kann man doch nicht vertrauen.
Ich erwarte eine umgehende Zustellung und eine Entschuldigung.
Bestell-/Kundennummer: ID 64064120630002
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Ich erwarte eine umgehende Zustellung und eine Entschuldigung.
Antwort auf die Beschwerde vom 12.03.2013
Hallo Herr Freiberg,
bei Ihrer Sendung handelt es sich um eine sogenannte Retoure. Diese Bearbeitungsweise der Sendungen ist mit Ihrem Empfänger, der gleichzeitig unser Auftraggeber ist, so vereinbart. Eine Sendungsverfolgung über das Internet ist daher nicht möglich, denn diese Sendungen werden nicht einzeln gescannt sondern in Corletten an den Auftraggeber übergeben. Bereits am 07.03. erfolgte laut unserer Daten diese Übergabe.
Bitte wenden Sie sich ggf. mit Ihrer Abgabequittung an Ihren Empfänger, dieser wird dann alles weitere mit seinem Kundenservice in unserem Hause für Sie klären.
Herzliche Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst