Ich warte auf eine Sendung von Hermes.
Laut Sendungsverfolgung sollte es schon am Freitag dem 8.03 ausgeliefert werden und
im Sendungsverlauf steht:
Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Das kann nicht möglich sein, da ich den ganzen Tag zu Hause anwesend war.
Montag wurde anscheinend auch nicht geliefert und als ich heute in die Sendugsverfolgung geschaut habe fand ich die Nachricht:
Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
Ich habe den Sender des Paketes kontaktiert, der mir versicherte, dass die angegebene Adresse richtig sei.
Das kann doch nicht wahr sein, dass die Boten meine Adresse nicht finden, denn ich habe schon öfters Pakete von Hermes empfangen und die Adresse ist nicht kompliziert zu erreichen. Außerdem ist es unlogisch, dass zuerst keiner anwesend war und plötzlich die Adresse nicht mehr existiert.
Bestell-/Kundennummer: 73066117180970
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Lieferung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 12.03.2013
Hallo Nam Bui,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.
Die Niederlassung ist auf die Unstimmigkeiten aufmerksam gemacht worden und angehalten, für eine korrekte Zustellung zum 13.03.2013 zu sorgen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Schon wieder wurde meine Adresse nicht gefunden.
Es gibt nur 1 Zufahrt zu der Adresse und den ganzen morgen kam kein Auto vorbei. Leider wird das Paket jetzt zum Absender zurückgeschickt, obwohl es nicht einmal ernsthafte Zustellungversuche gab. Ich bekomme langsam das Gefühl das die Boten sich nicht einmal bemühen die Lieferung abzugeben.
Nach etwas mehr als 1 Woche wurde das Problem behoben und das Paket kam noch an.