Ich warte seit dem 02.03. auf die Zustellung meiner bestellten Sendung. Bislang ist es HERMES nicht gelungen, die Sendung zuzustellen, sie befindet sich derzeit irgendwo im unergründlichen Hermes Universum "Die Sendung wird an die zuständige HERMES Niederlassung weitergeleitet". Keine Ahnung, ob überhaupt oder wann ich diese Sendung jemals erhalten werde. Leider hat HERMES wohl ein Problem damit, berufstätigen Personen die bestellten Sendungen zuzustellen, da laufend neue Zustellversuche angekündigt/durchgeführt werden, die dann natürlich erfolglos bleiben. Warum erfolgt keine Lieferung an den nächsten HERMES Shop, damit man ungebunden dort vorstellig werden kann anstatt den Kunden mit nicht hilfreichen Aussagen zu vertrösten. Schade schade, kann ich da nur sagen und dann meine Konsequenzen daraus ziehen.
Bestell-/Kundennummer: 01060139833480
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Schnellstmögliche Lieferung der Ware an Nachbarn/einen Hermes Shop
Antwort auf die Beschwerde vom 12.03.2013
Guten Morgen Frau Joschko,
Ihre Sendung ist am 06.03.2013 in der Zustellniederlassung eingetroffen, leider konnte der Zusteller Sie bisher nicht erreichen.
Wir werden Ihre Sendung am 14.03.2013 im folgenden Paketshop zustellen lassen:
PTT CallShop
Paulinstr. 7
54292 Trier
Sie können Ihre Sendung am 14.03 ab 16 Uhr im Paketshop abholen, bitte vergessen Sie nicht Ihren Personalausweis.
Bei Ihrer nächsten Bestellung, können Sie Ihre Sendung gerne sofort in einen von Ihnen gewünschten Paketshop zustellen lassen.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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