Das Paket ist laut Sendungsverfolgung seit Montag in Italien und steckt jetzt seit zwei Tagen fest. Sendungsverfolgungstext lautet: "Die Sendung ist bisher nicht an der Hermes Niederlassung 150 Hermes eingetroffen. "
Da ich hier mehrere solche Erfahrungsberichte gelesen habe von Paketen mit demselben Problem (im selben HUB), reagiere ich jetzt und warte nicht ab, dass das Paket noch weitere Tage verschollen bleibt.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 01063179831744
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Den Verbleib vom Paket aufklären und endlich zustellen
Antwort auf die Beschwerde vom 13.03.2013
Hallo Reclaboxler 8541572,
laut unseren Daten wurde die Sendung am Montag für die weitere Zustellung sortiert.
Wir setzten uns mit unseren italienischen Kollegen in Verbindung mit der Bitte die Sendung umgehend beim Empfänger zuszustellen.
Für die Verzögerung entschuldigen wir uns.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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Das Paket kam, Dank der schnellen und kompetenten Hilfe, bereits am nächsten Tag an! Top-Kundenservice!