Ich sollte ursprünglich am Freitag dem 08.03 ein Paket durch den Hermes Versand erhalten, was sich bis heute aus für mich nicht nachvollziehbaren Gründen hinauszögert. Ich habe schon eine Beschwerde verfasst und mir wurde prompt geantwortet und eine Aufklärung des Sachverhaltes zugesichert.
hier zur ursprünglichen Beschwerde:
http://de.reclabox.com/beschwerde/60703-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-hermes-paket-nicht-geliefert
Nachdem mir zugesagt wurde, dass ich die Lieferung heute erhalten sollte, traf mich fast der Blitz, als ich wieder auf den Sendungsverlauf geschaut habe. Jetzt soll das Paket wieder zum Absender zurückgeschickt werden, ohne das es überhaupt ernsthafte Zustellversuche gab.
Ich glaube, dass sich die Lieferanten sich nicht bemühen das Paket zuzustellen oder es absichtlich unterlassen, denn ich war zu den jeweiligen Zeiten zu Hause anwesend und das Argument mit der falschen Adresse ist lächerlich, da ich so oft schon Pakete unter anderem auch von Hermes erhalten habe.
Grüße
Nam Bui
Bestell-/Kundennummer: 73066117180970
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Lieferung oder Zustellung an einemn Hermes-Shop in der Umgebung
Antwort auf die Beschwerde vom 13.03.2013
Hallo Nam Bui,
die fehlerhafte Scannung tut uns sehr leid. Durch diesen Fehlscan war es uns nicht möglich, die Sendung heute in die Zustellung zu geben.
Die Kollegen in der verantwortlichen Niederlassung werden alles dafür tun, dass Sie Ihre Sendung morgen erhalten.
Wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Es hat zwar etwas länger gedauert, aber die Beschwerde ist gelöst.
Auch wenn der Lieferservice manchmal etwas zu wünschen übrig lässt, ist der Kundensupport von Hermes hier super.