Ich habe am 05.03.2013 etwas über Amazon bestellt. Es ist ein FSK18 Artikel und somit mit einer Identitätsprüfung verbunden. Theoretisch kein Problem, aber praktisch sieht dies leider anders aus. Der erste Zustellversuch wurde am 08.03.2013 unternommen, was auch noch in Ordnung ist. Allerdings stand auf dem Zettel, . wir kommen wieder am 09.03.2013. Dies war auch so von mir gewollt, da dies ein Samstag ist und ich den ganzen Tag erreichbar bin. Leider kam der Zusteller überhaupt nicht.

Montag (11.03.2013) morgens habe ich dann bei Hermes angerufen (60ct/min -> finde ich sehr frech). Dort sicherte mir ein Mitarbeiter zu, dass die Lieferung schon raus ist und dann im Laufe des Tages kommt und wir einen Termin vereinbaren könnten wann der dritte Zustellversuch erfolgen sollte. Somit habe ich den halben Tag frei genommen um anwesend zu sein, da bis 13.00 Uhr meine Sendung immer noch in Zustellung angezeigt worden ist. Als um 17.00 immer noch niemand da war, habe ich wieder bei Hermes angerufen. Die Frau sagte mir, dass mein Päckchen wieder falsch geschickt wurde und garnicht mehr kommt. Und wurde teilweise richitg unfreundlich als ich meinte, dass es nicht mein Verschulden ist, dass das Päckchen ZWEIMAL auf den falschen weg geschickt wurde und ich nicht monate lang nun auf meine Sendung warten will.

Sie bestätigte aber nocheinmal den 15.03 als neuen Zustelltermin und sagte, dass sie es zetilich nicht eingrenzen könnte, wann das Päckchen kommt. Ein sehr großes Problem für mich, da ich am 15.03. nur vormittags ereichbar bin (Und danach gibt es leider keinen Termin, an dem ich ganztags erreichbar bin).

Nun bin ich am 14.03.2013 nach Hause gekommen und hatte wieder einen Zettel von Hermes im Briefkasten.

Ich finde das unfassbar, warum macht man einen Termin aus, wenn der Zusteller dann doch einfach kommt? Zudem finde ich es unverschämt, dass sie am Telefon sagten ich solle eben die nächsten Tage den Tag über komplett erreichbar sein, wenn ich es extra so bestelle dass es an einem Tag geliefert werden soll, an dem ich erreichbar bin und Hermes es versaut. Ebenso einfach unverständlich, dass sie die Zeit der Zustellung nicht einmal grob einschränken können. Ich habe keine minutengenaue Lieferung verlangt, nur dass es zwischen 8-13 Uhr geliefert werden soll (am 15.03.2013), das ich ab 13.15 nicht mehr erreichbar sein werde. Nun ist es 10.00 Uhr und im Internet steht immer noch nicht dass meine Sendung in Zustellung ist. Und ich frage mich wirklich warum es mit Hermes immer solche Probleme gibt. Ich habe nicht zum ersten mal etwas durch Amazon mit Hermes gesendet bekommen und jedesmal gab es solche Probleme und ich habe teilweise zwei Wochen auf meine Sendungen gewartet (obwohl ich Prime-Kunde bin und die Lieferung schnell erfolgen sollte)