Hallo,
habe letzte Woche am Mittwoch meine Bestellung (Paketnummer: 74067134830083) getätigt und gleich am Donnerstag wurde das Paket versand. Am 9.03. war es bereits hier in Augsburg (Gersthofen). Alles habe ich im Internet verfolgen können. Nun liegt mein Paket seit einer Woche bei euch rum!
Was ist da los? Bei mehrmaligen Versuchen über den Kundenservice haben sie es immer noch nicht geschafft festzustellen, was mit meinem Paket los ist und warum es nicht zugestellt wird.
Bestell-/Kundennummer: 2739344
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung meines Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 15.03.2013
Hallo Linda,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-60838, sowie Ihre Identnummer.
Eine Anfrage an die zuständige Niederlassung wurde bereits gestellt.
Wir erwarten die Rückmeldung.
Bitte wenden Sie sich auch an Ihr Versandhaus.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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