Hermes-Versand hatte früher einen Super Support, doch in letzter Zeit nur noch den 0,60 €/Min Support. Bis man der am anderen Ende der Leitung sitzenden Person das Anliegen (Rekl.) erklärt hat, vergehen teileweise 5-8 Minuten, ohne das bis dahin das Problem geklärt wurde. Insgesamt werden dann bei ca. 11 Minuten 6,60€ fällig. Dadurch wird das billigere Porto adabsurdum geführt. Geht ein Pakt bei Hermes im Nirvana unter kommen da locker durch ein längeres Telefonat 15 - 20€ zusammen. Wo leben wir?
Es lebe die Servivewüste Deutschland!
Das nenne ich schlichtweg Abzockerei, zumal sobald eine berechtigte Reklamation vorliegt dieses nicht erlaubt ist. Hierzu liegen eindeutige Rechtsprechungen vor.
Ich kann auch, wenn ich über eBay die Versandetiketten ausgedruckt habe, nicht in der Sendungsverfolgung sehen wer das Paket entgegen genommen hat oder warum das Paket wieder an den Versender zurückgeht. Schlafen die dafür zuständigen Web-Menschen?
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Was wohl?
Antwort auf die Beschwerde vom 20.03.2013
Sehr geehrter Kunde,
senden Sie uns bitte eine Email unter Angabe der Reclabox ID 61030 an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie bitte auch die Sendungsnummer sowie Ihre vollständige Anschrift mit Telefonnummer an.
Gerne klären schnellstens Ihr Anliegen für Sie.
Beste Grüsse.
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
das kommt mir bekannt vor:
http://de.reclabox.com/beschwerde/60974-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-hermes-zustellung-mangelhaft
0900er Nummern sind reine Abzocke und gehören nicht in das Repertoire eines serviceorientierten Dienstleisters!
Gruß
Michael Werth
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst