Hallo und guten Abend,
ich habe schon wieder Ärger und langsam platzt mir echt die Hutschnur.
Zum zweiten Mal wurde jetzt ein Paket an uns nicht zugestellt, mit dem Vermerk "falsche Adresse" (Adresse von uns wie letztes Mal geprüft und korrekt eingegeben) oder "Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen". Dieses Prozedere gab es nun schon mal. :( Und langsam werde ich wirklich sauer. Letztes Mal war es schon so ärgerlich. Angeblich wurde immer zugestellt, aber wir waren zu Hause und niemand hatte versucht zu zustellen. Nun wieder.
Auszug "Lieferung verfolgen" von Amazon:
21. März 2013 08:41 Adelheitsdorf DE Sendung verspätet.
21. März 2013 08:40 Adelheitsdorf DE Falsche Adresse.
20. März 2013 15:42 Adelheitsdorf DE Falsche Adresse.
20. März 2013 15:01 Adelheitsdorf DE Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen.
20. März 2013 09:05 Adelheitsdorf DE Sendung wird zugestellt.
19. März 2013 17:07 Adelheitsdorf DE Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen.
19. März 2013 09:46 Adelheitsdorf DE Sendung wird zugestellt.
18. März 2013 10:12 Adelheitsdorf DE Sendung wird zugestellt.
18. März 2013 08:08 Adelheitsdorf DE Sendung hat das Verteilzentrum verlassen.
18. März 2013 05:37 Langenhagen DE Sendung wird zugestellt.
18. März 2013 04:46 Langenhagen DE Sendung ist beim Verteilzentrum eingegangen.
18. März 2013 04:46 Langenhagen DE Sendung hat das Verteilzentrum verlassen.
16. März 2013 21:36 Versandzentrum DE Lieferung hat das Logistikzentrum verlassen und ist unterwegs.
Wir waren immer zu Hause, niemand von Hermes war hier. Adresse bei Amazon ist auch korrekt und die aktuelle. WARUM hat es jetzt schon weider nicht geklappt? Ist es denn so schwierig ein Paket zuzustellen? Die Ware ist bezahlt und ich hätte gern meine Ware.
Laut Amazon --> "Status: Wird an Verkäufer retourniert. "
Was passiert jetzt? Ich muss schon wieder meiner Ware hinterher laufen :(
Liebe Grüße,
S. Klindt
Bestell-/Kundennummer: 73075118119735
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Klärung des Falles und schnelle Lieferung meiner Ware
Antwort auf die Beschwerde vom 21.03.2013
Hallo Frau Klindt,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht geliefert werden konnte und bitten dafür um Entschuldigung.
Ihre Sendung geht heute erneut in die Zustellung.
Die verantwortlichen Stellen in der Niederlassung werden über Ihre Beschwerde in Kenntnis gesetzt.
Wir werden den Verlauf der Sendung im Auge behalten.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 2
Alles in Ordnung! :)
Paket wurde am nächsten Tag zur gewohnten Zeit geliefert. Vor einer Woche etwa erhielten wir auch einen Gutschein für einen Gratis-Paketversand.
Vielen Dank dafür und für die schnelle Klärung unseres Falls!
LG,
S. Klindt
Zustellung erfolgte am nächsten Tag. Vielen Dank für die Unterstützung :)