Guten Tag,
seit dem 20.3.2013 bekommt der Hermes Bote es nicht auf die Reihe, das Paket an uns zuzustellen. Ich habe vom 20.3.13 einen Zettel an die Tür gehangen mit der Bitte, dass der Fahrer das Paket beim Nachbarn abgeben soll. Was er nicht getan hat und der Nachbar wusste davon, ich habe ihn darum gebeten.
Gestern waren wir Zuhause und ich habe selbstverständlich den Zettel abgenommen und war daheim. Und wie sie unten sehen können, war der Fahrer um 20:39 Uhr und ich war auch da, nur hat der Fahrer sich nicht die Mühe gemacht, bei uns zu klingeln, denn ich kann sehen, ob bei uns geklingelt wurde, was definitiv nicht der Fall war.
23.03.2013 07:21:01 Die Sendung befindet sich in der Niederlassung Lüneburg, da der Empfänger zum 3. Mal nicht angetroffen wurde. 22. 03.2013 20:39:45 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 22. 03.2013 09:28:41 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 21. 03.2013 20:21:35 Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 21. 03.2013 19:41:24 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 21. 03.2013 09:34:28 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 20. 03.2013 20:26:13 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 20. 03.2013 19:36:28 Der Empfänger wurde nicht angetroffen. 20. 03.2013 09:01:23 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 20. 03.2013 03:17:14 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Lüneburg eingetroffen. 19. 03.2013 11:16:53 Die Sendung wurde im Hermes HUB Ohrdruf sortiert. 19. 03.2013 07:21:28
Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Bestell-/Kundennummer: 33078113003728
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Ich hoffe der Fahrer bekommt es auf die Reihe wenigstens das Paket im Shop abzugeben.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.03.2013
Hallo Frau Duarte,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Wir lassen Ihre Reklamation von den verantwortlichen Stellen in der Niederlassung prüfen.
Ihr Umleitungswunsch an einen Paketshop liegt uns bereits vor.
Ihre Sendung wird dort am Montag zugestellt.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst