Ich erwarte seit gestern Freitag den 22.03.2013 ein Paket von einem Privatversender bei eBay. Online aufgegeben am Montag den 18.03.2013. Es ist seit Dienstag den 19.03.2013 bei Hermes gescant. Am Mittwoch den 20.03 um 15.55 Uhr kam dann die Meldung "Die Sendung wurde im Hermes Paket Shop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert. ". usw. usw.

Die Sendungsverfolgung Online macht es möglich die genauen Uhrzeiten zu ermitteln, diesen Service stellt Hermes der doch so bösen Kundschaft zu Verfügung. Um 18.37 Uhr kommt dann die Meldung: Der Empfänger wurde nicht angetroffen! Ich war da! Meine Frau und die Kinder waren da! Alle haben wir auf das Paket gewartet. Ich denke da hat's dem armen Subunternehmer, der sein eigenes Fahrzeug ja auch noch mitbringt, wohl die Motivation verschlagen.

Ich glaube Hermes ist eine ganz arme Firma! Sie schaffen es nicht die Angestellten bzw. die „fleißigen“ Subunternehmer gerecht zu bezahlen, weil die böse Kundschaft ja auch nicht bereit ist ein vernünftiges Honorar, Gebühr oder ähnliches zu zahlen. Alle wollen sparen nur der arme Subunternehmer der spart dann am Sprit oder seiner Freizeit. Von "Verdienst" kann man jawohl nicht mehr sprechen. Nennen wir es mal Obulus! Klingt gut ist aber genauso blöd!

Und deswegen hat der auch kein Bock mehr, Waren zeitig auszuliefern. Stattdessen haut er halt die Meldung raus: Der Empfänger wurde nicht angetroffen!

Aber das ist nur meine ganz persönliche Meinung. Wenn ich als Unternehmer eine Dienstleistung anbiete, muss ich besser sein als es mein Angebot verspricht! Und das muss mein Kunde spüren, dann wird er es auch honorieren. Siehe DHL, DPD, GLS etc. Dann kann ich auch entsprechende Preise machen um mein TEAM die ja alle dazugehören sollen, auch entsprechend zu entlohnen. Die Motivation jedes einzelnen wird es mir zeigen.

Bei den großen Versandhäusern geht es wohl noch gerade so, wenn da was in die Hose geht gibt’s ganz schnell mal Punktabzug in der „B“ Note. Das passiert dann besser nicht so oft, denn sonst geht der geneigte Kunde zur Konkurrenz.

Ich persönlich achte in Zukunft darauf welches Unternehmen den Versand übernimmt.
Und im Fall das Hermes den Versand übernimmt, werde ich das Produkt nicht kaufen. Entweder zahle ich gerne etwas mehr, und eine anderes Unternehmen versendet oder ich kauf mir den Artikel woanders. Nicht nur bei Privatanbietern bei eBay sondern auch bei den großen Versandhäusern werde ich nicht kaufen wenn diese mit Hermes versenden.

Diese Ding mit: Der Empfänger wurde nicht angetroffen! Ist mir nun schon das dritte mal passiert, jetzt reicht’s.

Mittlerweile haben wir Samstag den 23.03.2013. Ganze fünf Tage ist mein Paket unterwegs und immer noch irgendwo im Nirvana. Die Sendung soll heute das zweite mal zugestellt werden. Ich glaube es erst wenn sie hier ist.
Ich glaube diese Beschwerde werde ich dem Fahrer, wenn er dann kommt, als Bettlektüre mitgeben.

Mit freundlichen Grüßen zum Versand!

Robert Brenneke