25.03.2013 | 09:01 Uhr | 149 Views
- seit einiger Zeit bekomme ich nach eBay Käufe eine Sendungsverfolgungsnummer, wird diese von mir eingeben, erhalte ich eine Mitteilung, daß die erforderlichen Daten noch nicht vorliegen (oder so ähnlich) und ich solle es zu einem späteren Zeitpunkt nochmals versuchen.
- Dieses Procerdere geht über Tage, selbst dann noch wenn die Sendung bei mir abgeliefert wurde.
- Die Sendungs Nr. sollte eigentlich dem Empfänger Anhaltspunkte geben damit man sich richten kann und auch den Empfang entgegen zu nehmen.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Keine
Antwort auf die Beschwerde vom 25.03.2013
Sehr geehrter Herr Bender,
die betroffene Sendung wurde heute aus dem Paketshop abgeholt. Weitere Scannungen können Sie heute Abend spätestens morgen früh online einsehen.
Sie schreiben weiter, dass es bei anderen sendungen genau so war, um dieses prüfen zu können, wäre es toll, wenn Sie uns per mail ein paar Beispiele zukommen lassen könnten.
Emailadresse socialmedia@hermes-europe.de Betreff Recla ID 61224.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Für diesen Fall wurde eine Antwort gegeben, die zwar für mich nicht ganz eindeutig augefallen ist, abert diesen Fall als gelöst betrachte.