Am Samstag, 23.03.2013, lag die Mitteilung über einen vergeblichen Zustellversuch im Briefkasten.
Die Mitt. ist mit o. g. Registrier-Nr. versehen. Ansonsten lediglich ein Kreuz in Spalte "Zustellung" sowie in der Spalte "wir kommen wieder".
Wann? Dieser Hinweis fehlt.
Nunmehr wartete ich heute vergebens auf eine erneute Zustellung. Mein Mann und ich waren bis jetzt 18.30 Uhr ohne Weiteres anzutreffen.
Eine Nachfrage beim Hermes Kundendienst blieb erfolglos bzw. auf die Antwort warte ich immer noch. Die Eingabe -online - obiger Reg.Nr. ebenfalls ohne Ergebnis.
Danach stzte ich mich mit dem Verandhaus in Verbindung, das mir umgehend antwortete, Hermes hätte ihnen die Auskunft erteilt, es sei heute, am Montag. ein erneuter Zustellversuch erfolgt.
Eine Dreistigkeit, diese Behauptung.
Mit dem Versandhaus ist nun vereinbart, dass künftige Bestellungen nur noch über die Post ausgeführt werden sollen.
ich werde die Firmen, über die ich sonst noch bestelle, und die mit Hermes versenden wollen, davon unterrichten, dass sie dabei Hermes als Versender meiden sollen.
Bestell-/Kundennummer: 44 19 01 76 86 11
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung über Hermes meiden
Antwort auf die Beschwerde vom 26.03.2013
Hallo Ann,
wir möchten uns vielmals bei Ihnen für die unvollständig ausgefüllte Benachrichtigungskarte entschuldigen.
In den Sendungsdaten ersehen wir, dass Ihnen die Sendung heute zugestellt wurde.
Wir werden über die Niederlassung den gestrigen Zustellversuch klären lassen, denn auch diesen ersehen wir im System.
Ihre Kontaktdaten liegen uns vor. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Das Paket habe ich zwar mittlerweile erhalten, die Behauptung eines zusätzlichen Zustellversuchs steht weiterhin im Raum.
An dem angeblichen Tag hatte der Zusteller nach seinen Angaben frei.
Mit dem Versandhaus ist künftige Zustellung mit der Post vereinbart worden.