Angeblich konnte eine Paket wegen einer falschen Adresse nicht zugestellt werden. Dieses landete dann wieder in der Niederlassung Wilhelmshaven (ist für unseren Bezirk gar nicht zuständig) und dort liegt und liegt es und nichts passiert.
Normalerweise ist für uns der Bezirk Westerstede zuständig. Der Fahrer war auch heute da und wußte von keinem Paket für uns.
Beschwert haben wir uns schon bei der Hotline auch die Adresse wurde abgeglichen und ist korrekt. Jeden Tag werden wir aufs Neue vertröstet und nichts passiert.
Ein katastrophaler Service und mein Paket ist weg.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer. 01079104835183
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung des Paketes!
Antwort auf die Beschwerde vom 27.03.2013
Guten Tag Frau Adrian,
wir haben die zuständige N iederlassung aufgefordert die Zustellung für morgen bei Ihnen sicherzustellen.
Heute haben wir leider keine Möglichkeit mehr, Ihnen die Sendung zuzustellen, da alle Zusteller bereits auf Tour sind.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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