Liebe Hermes Gruppe,

es mag ja sein, dass ihr in großen Städten bei Empfängern wo immer jemand erreichbar ist einigermaßen gute Leistung abliefert. Was ihr aber auf dem flachen Land macht ist teilweise unter ferner Liefen. Dies ist nicht mein erstes Problem, vielmehr wird es hoffentlich mein letztes sein, da ich Versender, die mit euch liefern ab nun grundsätzlich aus meinem Lieferantenverzeichnis schmeißen werde. Ich bin rege am eBay Handel beteiligt und nutze viele Onlineangebote, ich bekomme also viele Lieferungen. Es gibt aber mit keinem Lieferdienst so viele Probleme wie mit euch. Als Höhepunkt meiner Erfahrungen hat sich nun folgender Fall erwiesen und ich habe mal recherchiert, wer sonst noch Probleme mit euch hat. Dabei bin ich auf dieses Nette Forum gestoßen.

Hier erst mal die nüchternen Daten zur Sendung:

22.03.2013 15:56:01 Die Sendung wurde zugestellt.

22. 03. 2013 09:28:18 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

21. 03. 2013 16:36:23 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.

21. 03. 2013 09:32:33 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

20. 03. 2013 03:52:42 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Mühldorf eingetroffen.

19. 03. 2013 07:10:51 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.

18. 03. 2013 15:22:50 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.

18. 03. 2013 11:17:55 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.

10. 03. 2013 21:16:00 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Die erste Verzögerung nach dem Erstellen des Paketscheins verschuldet ja noch der Lieferant wenn ich dies richtig sehe. Aber, alle anderen Wartezeiten verschuldet eindeutig ihr. Zur Info, die Niederlassung Mühldorf ist keine 100 km von mir entfernt! Und ein Lieferdienst braucht dazu 2 Tage? Klar, er hat ja auch 2 Tage gebraucht um die Sendung überhaupt in diese Niederlassung zu befördern. Und die Adresse, die der Ausfahrer am 21.03.2013 nicht gefunden hat, ist die gleiche, die er dann am nächsten Tag doch finden konnte. Mein Haus steht seit 1924 an genau derselben Stelle! Lieferanten aller Firmen finden die Adresse, nur ihr nicht? War es zu spät am Abend oder war keiner daheim? Dann schreiben wir einfach, nicht gefunden. Bei der Zustellung am nächsten Tag war dann auch keiner daheim, zumindest war das Haus da, also die Adresse plötzlich auffindbar. Wohl um mir eine Freude zu machen (oder ihm das Leben zu erleichtern) legte mir der Ausfahrer das Paket dann einfach vor die Haustür. Das ganze an einer viel befahrenen Straße. Inhalt des Pakets: ein Messgerät zu VDE Prüfung elektrischer Geräte mit einem Wert im hohen 3 stelligen Bereich. Noch Fragen?

Schult euer Personal endlich vernünftig und entlohnt sie anständig, dann sind die auch motivierter und machen keinen solchen Unsinn.

PS: Am 21.03.2013 bestellte ich in München (ca. 200 km) Ware. Eintreffen der Ware 22.03.2013 kurz nach 9 Uhr. Lieferant DHL. So könnte es gehen.