Ich bin ziemlich verärgert, denn ein Paket, das am 26. ausgeliefert werden sollte, wurde bereits am 25. zu mir gebracht, und an dem Tag war ich nicht zu Hause. Ich habe vorher allerdings bescheid gegeben, dass das Paket nicht bereits am 25. geliefert werden sollte.
Am 26. wurde allerdings nichts geliefert, ich war den ganzen Tag zu Hause. Ich wurde auf den nächsten Tag vertröstet, wieder nichts angekommen, obwohl ich den ganzen Tag von 8 bis 20 Uhr zu Hause war. Und, oh wunder, auch heute ist hier nichts angekommen und ich bin langsam wirklich am überlegen, ob man eventuell mein Paket verschlampt hat.
Nach mehreren Telefonaten mit Amazon (bei denen ich die betreffende Ware gekauft hab) und Hermes, konnte mir keine der beiden Parteien sagen, wo das Paket ist und wann es endlich ausgeliefert wird.
Ich habe keine Lust, jeden Tag zu Hause zu sitzen und zu warten, bis das Paket endlich ankommt, ich habe auch noch ein Leben und einen Beruf!
Bestell-/Kundennummer: 73082121141080
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Lieferung des Pakets bis zum 30.03.2013, spätestens 13:00 Uhr
Antwort auf die Beschwerde vom 28.03.2013
Hallo Reclaboxler-7495082,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.
Die Niederlassung ist durch den Versender, wie auch durch uns über Ihre Beschwerde informiert worden.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 2
Ja, diese Antwort wird mir seit 4 Tagen gegeben. Hat bis heute nichts gebracht.
Paket kam inzwischen an, aber die Beschwerde hat auch nichts gebracht