Ich habe meine Bestellung die über Hermes zugestellt werden sollte, eben im Papiermüll gefunden.
Ich finde das echt dreist etwas im MÜLL (auch wenn es NUR Papiermüll ist) abzulegen.
Dieses Paket wurde nur durch Zufall gefunden.
Das kann doch nicht sein, wenn es angeblich 3 Zustellversuche gibt, und einen Hermes Shop im Ort, an dem man es deponieren kann, dass man es in der Mülltonne ablegen muss.
Und die Kontaktaufnahme mit diesem Unternehmen gestaltet sich ziemlich schwierig. Telefonische Hotline ist ein Witz mit 60 Cent die Minute, die MItarbeiterin legt auf, weil sie angeblich nix hört (Telefon meinerseits wurde getestet und funktioniert einwandfrei).
Keine Emailadresse, und auch sonst keinerlei Hilfen zu Beschwerden auf der Hauptseite.
Kundenfreundliches Unternehmen sieht anders aus! Bin ehrlich enttäuscht und werde lieber auf Unternehmen ausweichen die wissen wie man mit Warensendungen umgeht.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erklärung dafür bitte
Antwort auf die Beschwerde vom 29.03.2013
Guten Morgen Frau Magdalena K.,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 61433" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst