Habe am 04.03.13 eine Sendung nach Irland abgeschickt, die jedoch bis heute nicht da angekommen ist, wo sie hin sollte!
Das ist jetzt mein fünfter Versuch dass Hermes, auch mal was tut.
Habe vier mal angerufen, wo mich jede Minute 1,52 Euro gekostet hat!
Und heraus gekommen ist immer nur Vertröstungen; Es wird sich drum gekümmert und ich werde angerufen.
Meine Erfahrung habe ich jetzt mit Hermes gemach!
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnr.: 007606054031835
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sendung soll an den Empfänger oder Schadensersatz.
Antwort auf die Beschwerde vom 03.04.2013
Sehr geehrte Frau Wioleta Kuczkowski,
wir möchten uns für die Verzögerung in aller Form entschuldigen.
Ihr Anliegen haben wir an unseren Vertragspartner weitergeleitet und um eine umgehende Zustellung gebeten.
Bei weiteren Fragen senden Sie uns gerne eine Mail an
socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-61579, sowie Ihre Identnummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 1
Hermes hat mir das Packen zurück geschick mit einen Gutschein für ein nochmaliges verschicken, anstatt zu den Empfänger. Ganz zufrieden bin ich nicht, hätte lieber das Geld zurück, da ich mit Hermes nicht mehr verschicken werde aber wenigstens ist das Packen wieder aufgetaucht!