Vorgestern wurde mein Paket bei Amazon versendet. Gestern sollte es eigentlich ankommen, doch als ich die Paketverfolgung mir bei Amazon ansah, stand das dort:
Informationen zur Lieferung:
STATUS: Kundenaktion erforderlich TRANSPORTDIENST: Hermes PAKETNUMMER: 73095112536215Aktueller Status: Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt. - 6. April 2013 11:35:20
Bestell-/Kundennummer: 73095112536215
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Ich möchte das mein Paket so schnell wie möglich zugestellt wird
Antwort auf die Beschwerde vom 06.04.2013
Guten Morgen ReclaBoxler-8593382,
für die Verspätung möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Die zuständige Niederlassung wurde bereits informiert und wird den Vorfall intern aufarbeiten.
Ihre Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
Die Zusteller sind Montag bis Samstag von 08:00 bis 20:00 Uhr für Sie unterwegs. Wir bitten Sie um Verständnis, dass eine weitere Zeiteingrenzung ebenso wie eine telefonische Vorankündigung nicht möglich ist.
Sie können uns gerne eine andere Lieferanschrift mitteilen, oder den Zusteller mit einem Hinweis an der Haustür/Klingel informieren, wo er die Sendung bei Ihrer Abwesenheit abgeben kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst