09.04.2013 | 05:30 Uhr | 162 Views
Ich habe am 2.04.2013 2 Pakete zur Rücksendung an Esprit gegeben.
Heute bekomme ich eine Mahnung, dass diese Pakete nicht eingegangen sind. Laut Sendungsverfolgung ist der Status seit 3.04 unverändert. Sortierung im Zentral-HUB.
Bitte schnellstens klären, wo meine Pakete sind und sofortige Zustellung an Esprit.
Bestell-/Kundennummer: 61636400020200
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Information über den Verbleib der Sendung
Antwort auf die Beschwerde vom 09.04.2013
Sehr geehrte Kundin,
Ihre Retoure wurde am 03.04.2013 bei uns am Zentrulhub bearbeitet und an das Versandhaus weitergeleitet.
als Nachweis haben Sie als Kunden den Retourenschein als Absicherung.
Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice Ihres Versandhauses.
Vielen Dank und Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst