11.04.2013 | 09:48 Uhr | 168 Views
Mein Paket wird seit zwei Tagen AUFBEWAHRT! Warum denn das und wann wird bitte dieser Zustand beendet? Über eine Woche Lieferzeit ist ja wohl konkurrenzlos!
Sollte das Paket nicht im Laufe des heutigen Tages eintreffen, werde ich meinen Anwalt hinzuziehen!
Haben die denn zu viel Lagerplatz?
Bestell-/Kundennummer: 43096033961
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung! Heute!
Antwort auf die Beschwerde vom 11.04.2013
Guten Tag Herr Schulz,
mit Rücksprache der Niederlassung, werden dieses sich noch heute mit Ihnen zwecks eines Zustelltermin in Verbindung setzen.
Für die Verzögerung entschuldigen wir uns.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 7
Ach so: Ich habe natürlich versucht, das Problem via Email zu lösen. auch bei der s. g. Servicehotline habe ich es versucht. leider erfolgte keine Reaktion! Schade!
Ich BRAUCHE das Paket HEUTE. Bin gespannt, was Ihre Kollegen mir vorschlagen!
Ich bin gespannt, wie lange ich noch warten muss, bis sich wer bequemt, sich mit mir in Verbindung zu setzen!
Man hat ja den ganzen Tag nichts anderes zu tun!
. bis wann arbeiten denn die KollegenInnen in Stuttgart?
Bisher hat noch niemand versucht, einen Liefertermin mit mir zu vereinbaren! (Die Tatsache, dass man bei Ihrem Unternehmen einen Liefertermin für ein Paket vereinbaren muss "erheitert" mich übrigens ein wenig.)
. Ich bin auf die Fortsetzung gespannt!
Hallo Reclaboxler,
es tut uns sehr leid, dass unsere Kollegen in der Niederlassung noch nicht erreichen konnten. Es liegt uns eine falsche Telefonnummer vor. Die Kollegen haben dann gestern Abend versucht, über einen Ihrer Nachbarn Kontakt mit Ihnen aufzunehmen. Leider erfolglos.
Bitte übersenden Sie uns eine Telefonnummer, unter der wie Sie heute gut erreichen können.
Die Telefonnummer bitte per Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Im Betreff bitte "Reclabox ID-61935" eintragen.
Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die der Versender vor Erteilung dieses Auftrages als gelesen und akzeptiert zu kennzeichnen hatte, keine E-bikes transportieren.
Wegen einer Fehleinschätzung bei der Annahme der Sendung, haben wir uns entschlossen, dieses Bike ausnahmsweise zu befördern.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nach einigem hin und her zu meiner Zufriedenheit gelöst. Schade, dass es nur auf diesem Weg zu funtionieren scheint!