Sendung 01097172833573 _Paket und ihnhalt gestohlen

Hamburg
Die Sendung sollte bei einem Hotel zugestellt werden. Es ist immer von 7:30 bis mindestens 19:00 jemand da. Lt System ist angeblich zugestellt am 10.4. Am 11.04 in Potsdam zwecks Adressklärung. Am Telefon mit ihre Kundenservice (Freitag den 12.4) erfahre es ist ein fehlscan die sendung ist zugestellt und nicht in Potsdam. Ein Herrn Nowka soll den Paket entgegen genommen haben. Warum der fahrer nicht beim Hotel geklingt hat stattdessen beim RA das bleibt ein Rätsel. Nach Rucksprache mit den RA teilte er mir mit er hätte gerne den Paket entgegen genommen, der Fahrer wollte ihm das aber nicht geben. Hier den 2te Rätsel; warum hat der fahrer nicht beim Hotel geklingelt und warum wollte der fahrer den Paket beim RA nicht abgeben obwhol er vermerkt hat, so das tel feedback ihre Kundenservice am Freitag nachmittag, Hr RA N. hat entgegen genommen und unterschrieben. Am Samstag nachmittag den 13.4 gegen 18 uhr höre ich von ihre tel Kundenservice schon wieder eine neue Geschichte. Und das Paket bleibt verschwunden! Sicher ist, ich werde mich nicht 500€ Versicherungswert zufrieden stellen, für den Fall dass das Paket verschwunden oder gestohlen ist. Sollte ich bis zu anfang der Woche keine Lösung von euch erhalten bzw mein Paket zugestellt, werde ich umgehend Diebstahlanzeige ggf. Betrug auch (unterschrift vermerkt obwohl keine Unterschrift erfolgt ist) einleiten! Übrigens, Sie haben mir vor circa 3 wochen genauso von München nach Berlin an die gleiche Adresse (Guesthouse Berlin in die Welserstr 10-12) einen Paket zugestellt. Die Adresse scheint also nicht das Problem zu sein!
Meine Forderung an hermes:

Ruckgabe der ware/paket oder volle erstattung

Antwort auf die Beschwerde vom 16.04.2013
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

16.04.2013 | 15:51 Uhr

Hallo Pietro,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung erst heute zugestellt werden konnte. Die verantwortlichen Kollegen in der Niederlassung werden diesen Vorgang intensiv mit dem Zusteller besprechen und dafür Sorge tragen, dass Sie Ihre Sendungen künftig schnell und sicher erhalten.

Für weitere Fragen wenden Sie sich gerne an

socialmedia@hermes-europe.de

mit "Reclabox ID-62045" in der Betreffzeile der Mail.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Das war mein letze paket via hermes!