UNGLAUBLICH! Ich hab was bestellt undleider!"über Hermes" angeklickt. Das hab ich jetzt davon! Ich arbeite von Montag bis Freitag und gab bei der Bestellung an, dass ich das Paket am Samstag zugestellt bekommen möchte. Und was passiert heute am Samstag? NICHTS! REIN GAR NICHTS! Ich bin sowas von wütend!
Gerade hab ich auch die Hotline von Hermes angerufen (über 2,50€ / MIN!) um mich zu beschweren und das Problem gelöst zu bekommen. Und was kam raus? NICHTS!
Das Paket soll erst Montag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr kommen.
Problem: ICH ARBEITE VON MONTAG BIS FREITAG von 08:00 bis 16:00 Uhr! Was ist nun wenn das Paket in dieser Zeit kommt? . WIE SOLL ICH ES DANN BITTE ANNEHMEN?
Weiteres Problem: ICH MUSS ES PERSÖNLICH MIT MEINEM PERSO ANNEHMEN! Deswegen kann es auch nicht zum Paketshop gebracht werden, damit ich es abhole!
Und wenn ich die Adresse von meiner Arbeit angebe als Lieferadresse und das Paket dann UM 17 UHR KOMMT? Da bin ich auch nicht mehr in der Arbeit!
Das schlimmste ist auch noch: Ich lese gerade so viele Beschwerden über Hermes Versand. warum hab ich es nur nicht vorher gesehen: ' (
Ich glaubs nicht. jetzt muss ich eine Woche warten, bis ich mein Paket bekomme. WENN ICH ES ÜBERHAUPT BEKOMME!
Aber eins ist sicher: ICH WERDE NIE WIEDER ÜBER HERMES MEINE LIEFERUNGEN BESTELLEN! NIE NIE WIEDER!
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Ich will mein Paket sofort!
Antwort auf die Beschwerde vom 13.04.2013
Guten Morgen Frau Stanojevic,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Um Ihnen in dieser Angelegnheit weiterhelfen zu können, bitte wir Sie uns Ihre Sendungsnummer zusammen mit Ihrer vollständigen Anschrift per Email an socialmedia@hermes-europe.de zukommen zu lassen.
Für Ihre freundliche Mithilfe bedanken wir uns.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Haa. Glauben Sie mir: Das habe ich bereits -. -'''
Weder noch Herr Boxler. wo waren Sie denn`? Oder hab ich da etwa nicht eine ähnliche Beschwerde gesehen von Ihnen? :) .
Sie sehen, wie man es macht, ist es verkehrt! . DHL soll kein guten Ruf haben und wie ich jetzt sehe - hat Hermes noch ein schlechteren!
Es gibt immer ein "Erstes Mal" diesmal auch ein Letztes!
1&1 hat mir die Bestellung auf Wunsch storniert und mir per DHL meine Bestellung gesendet. Ist sogar angekommen.
Dazu ist Hermes für die extra Versandtkosten, die ich bezahlen musste für den Fixtermin, aufgekommen.
Danke