Ich habe zum zweiten Mal in einem Versandhaus bestellt und zum zweiten Mal keine Benachrichtigung bekommen, wo mein Paket abgegeben wurde.
Jetzt muss ich extra beim Versandhaus anrufen, um heraus zu bekommen, wo sich mein Paket befindet. Da ich mich ausserhalb deren Öffnungszeiten befinde bleibt nur die teure Hermes-Hotline.
Ich habe ausserdem mitbekommen, dass es sich hierbei nicht um einen Einzelfall handelt und komme zu dem Entschluss dass Hermes nicht empfehlenswert ist.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 93101167869902
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Ich möchte umgehend wissen wo sich mein Paket befindet
Antwort auf die Beschwerde vom 14.04.2013
Guten Morgen ReclaBoxler-2471682,
für den Nichterhalt der Benachrichtigungskarte möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständige Niederlassung weitergeleitet.
Desweiteren haben wir in der Zwischenzeit Ihnen eine Mail zukommen lassen, bei wem die Sendung abgegeben worden ist.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben geholfen zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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