15.04.2013 | 06:13 Uhr | 168 Views
Am 12.02 habe ich das Paket verschickt.
Laut Sendunsstatus liegt das Paket seit dem 15.02.2013 in einem Paketshop, obwohl das Paket direkt an den Empfänger geschickt wurde.
Sendungs-ID: 01043119831690
Laut Hermes ist das Paket verschwunden.
Am 11.03.2013 habe ich die zur Ersattung notwendigen Unterlagen an Hermes geschickt.
Bisher habe ich keine Ersattung erhalten.
Ich habe inzwischen mehrmals mit dem Reklationservice telefoniert und wurde immer nur vertröstet.
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer: 8680641
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Erstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 15.04.2013
Guten Tag Reclaboxler 7413682,
entschuldigen Sie bitte die verzögertete Bearbeitung.
Am 11.04 wurde der Schaden unserer seits erstattet.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben geholfen zu haben.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst