Seit einiger Zeit habe ich ein Problem.
Am 12.04.2013 habe ich ein Paket im Paketshop 604004 abgegeben. Doch bis heute kann ich auf myhermes.de die Sendung nicht verfolgen.
Die Quittungsnummer lautet:60400400027761.
Ich hoffe, Sie können mir helfen.
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 007604004038125
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Informationen
Antwort auf die Beschwerde vom 15.04.2013
Hallo Herr K.,
alles ist gut. Die Sendung wurde am 12.4. im Paketshop abgegeben, nachdem die tägliche Abholung bereits abgeschlossen war. Unsere Paketshops werden am Samstag nicht entleert, somit ist Ihre Sendung heute aus dem Paketshop mitgenommen worden und wird voraussichtlich am 17.4. beim Empfänger in der Zustellung sein.
Sie haben den Paketschein handschriftlich ausgefüllt. Sendungen dieser Art werden erst an unserem Sortierzentrum mit der vollständigen Adresse im System erfasst und sind dann für Sie als Kunden in der Sendungsverfolgung zu ersehen.
Mit der Quittungsnummer ersehen Sie nur die Abgabe, mit der vollständigen Auftragsnummer 007604004038125 werden Sie ab spätestens morgen Abend die Sendung verfolgen können.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Danke für die schnelle Antwort.