Hallo ich habe folgende Frage!
In meiner Sendungsverfolgung steht plötzlich ein anderer Empfänger als noch vor paar Stunden? Warum das? Habe mich daraufhin sofort mit Otto in Verbindung gesetzt und folgende Mail erhalten:
Guten Tag, lieber Herr Stadler,
gut, dass Sie noch einmal nachfragen.
Machen Sie sich keine Sorgen, es ist alles in Ordnung.
Ich habe noch einmal Ihre Bestellung geprüft und konnte ersehen, dass die Lieferung an XXXXXXXXXXX, Am Dammacker 14 in
64560 Riedstadt geliefert wird.Sind noch Fragen offen? Meine Kollegen und ich beraten Sie gern.
Ich wünsche Ihnen einen entspannten Feierabend.
Freundlich grüßt Sie
Hallo,anhand ihrer Mail, kann ich also davon ausgehen das die Sendung morgen auch bei dieser Anschrift eintrifft?Denn in der Sendungsauskunft steht als Empfänger dieser Ort 64823 GROSS-UMSTADT am Anfang standdort aber noch der richtige Ort möchte nur sicher gehen das die Sendung auch dort eintrifft! Oder gibt es Probleme seitensOtto?Wär sehr verbunden für schnelle Rückmeldung!MFGStadlerGuten Tag, lieber Herr Stadler,gut, dass Sie sich gleich melden und ich Ihnen helfen darf.In der Lieferauskunft kann ich sehen, dass für den Artikel 675 956 81 die von Ihnen angegebene Lieferanschrift hinterlegt ist.Den aktuellen Stand und den voraussichtlichen Liefertermin Ihrer Sendung können Sie auch in der Sendungsauskunft unter www.otto.de sehen.Haben Sie noch etwas auf dem Herzen? Ich bin gern für Sie da. Schreiben Sie eine E-Mail an service@otto.de.Lassen Sie den Tag ganz in Ruhe ausklingen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend.Freundlich grüßt SieKundennummer:Name: StadlerVorname: RupertE-Mail: stadlerrupert@yahoo.deTelefon:Nachricht des Kunden:Hallo,ich habe vor wenigen Tagen 2 Artikel bestellt plus Anzahlung geleistet! Nun scheint es aber ein Problem mit einem Artikel zu geben den ich an eine abweichende Lieferadresse senden lassen wolte bzw habe, den dort steht plötzlich ein anderer Empfänger als der von mir angegebene obwohl es heute Vormittag noch der richtige Empfänger war!Die Sendungsnummer lautet:21106141009759Empfänger sollte sein:Manuel WisofzkeAm Dammacker 1464560 RiedstadtHoffe auf schnelle Information zur Lieferung!MFGStadler was ist jetzt genau mit der Sendung von Otto´s Seite gibt es keinerlei Problem? Bitteum schnelle Rückmeldung MFG StadlerBestell-/Kundennummer: 21106141009759
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Klärung warum und wieso?
Antwort auf die Beschwerde vom 22.04.2013
Hallo Herr Stadler,
wir haben Sie bereits am 17.4. per E-Mail kontaktiert und Ihnen weitere Informationen gegeben.
Die Gründe für den Rückversand an den Versender möchten wir nicht öffentlich machen.
Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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