18.04.2013 | 12:29 Uhr | 122 Views
Seit zehn Tagen wird mein Paket nicht im Paketshop zur Weiterleitung abgeholt.
Das kann doch nicht in Ordnung sein. Habe den Versender schon zwei mal per E-Mail informiert. Er versichert mir glaubhaft, es dort abgegeben zu haben
Bestell-/Kundennummer: Sendungs Nr. 43098007734
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung meines Pakete
Antwort auf die Beschwerde vom 18.04.2013
Hallo Herr Schatten,
die Sendung wurde uns definitiv noch nicht übergeben. Eine Online Buchung bedeutet nicht zwingend, dass die Sendung bereits aufgegeben wurde.
Eine glaubhafte Versicherung des Versenders wäre es, wenn er Ihnen die Abgabequittung vorweisen könnte. Fragen Sie den Versender bitte gezielt danach.
Ihr Hermes Kundenservice
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