Am 12. März habe ich mein neues Samsung Galxy mini S3 Handy im Zuge der Webewochen "Gigabyte", in der versprochen wurde beim Kauf eines neuen Handy gibt es gratis eine Speicherkarte dazu, registriert.
Die Werbung lief im Fernsehen und auch bei Amazon.
Ich bekam auch eine Bestätigungsmail, dass die Registrierung erfolgreich war und dass die Speicherkarte in den nächsten 10 Tagen an mich verschickt wird.
Nach 2 Wochen fragte ich bei marken mehrwert - brand added value AG in Mannheim nach, die für Samsung angeblich diese Aktion abwickeln, wo denn meine versprochene Karte bleibt.
Dann bekam ich als Antwort, da die Aktion so groß war, verzögert sich die Zusendung.
Nach 4 Wochen habe ich dann erneut nachgefragt und bekam die gleiche Antwort und zugleich eine zweite Mail mit der man mir bestätigte, dass die Speicherkarte nun auf dem Weg zu mir sei. Doch ich habe bis heute keine Karte bekommen und auch auf nochmaliges Nachfragen bekomme ich weder von Samsung noch von "marken mehrwert" eine Antwort.
Offensichtlich liegt hier ein falsches Werbeversprechen von Samsung vor und die Kunden werden für dumm verkauft.
Eine bodenlose Frechheit!
Meine Forderung an Samsung Electronics:
Versprochene Speicherkarte sowie Stellungnahme von Samsung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrte/r.,
wir bedanken uns für den Kauf eines Samsung Galaxy Produktes und Ihrer Teilnahme an den GIGABYTE Wochen.
Ihre Zugabe wurde an die Deutsche Post AG übergeben und wird in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Ihren Samsung Produkten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr marken mehrwert Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
die versprochene Speicherkarte ist bis zum
20.04.2013 leider noch nicht bei mir
angekommen.
Wann kann ich damit rechnen?
Für Ihre Bemühungen vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir haben Ihre Nachricht erhalten und werden diese schnellstmöglich bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mehrwert Team
Sehr geehrte.,
vielen Dank für Ihre Mühe!
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen im Zuge der Aktion entstanden sind.
Wir haben Ihren Registrierungsfall diesbezüglich ergänzt und an die zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet.
Wir bitten Sie zwecks weiterer Bearbeitung noch um etwas Geduld und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Weitere Fragen beantworten wir Ihnen gerne auch telefonisch unter der 0180 5 – 2726 378 (0,14€/min dt. Festnetz).
Mit freundlichen Grüßen / Best regards
Ihr Mehrwert Team / Your brand added value Team
Passiert ist bis heute nicht, trotz wiederholter Anfrage.