Ich habe am Montag dem 15.04.13 ein Päckchen bei Hermes auf die Reise geschickt, dass sich seit dem 17.04 im Zustellungsversuch befindet. Der Empfänger ist ein Autohaus mit 24 Stunden Dienst, dass heißt es ist immer jemand da. Was kann ich tun um es zu beschleunigen?
Ich hab auch Angst, dass der 3. Zustellungsversuch eine Rücksendung zur Folge hat. Auch ist das Problem bei Lieferungen zu dem Autohaus schon mehrfach vorgekommen. Bitte helfen Sie mir.
Mit Freundlichen Grüßen
M. S.
Bestell-/Kundennummer: 01104133832527
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Schnellste Zustellung.
Antwort auf die Beschwerde vom 19.04.2013
Sehr geehrte Frau Martina Simon,
für die massive Verzögerung möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständige Niederlassung weitergeleitet und um eine interne Aufarbeitung gebeten.
Wie wir ersehen konnten, wurde Ihre Sendung zugestellt.
Seien Sie bitte versichert, dass wir alles daran setzen, dass sich eine solche Zustellung nicht wiederholt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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