19.04.2013 | 16:37 Uhr | 610 Views
- Zusteller klingelt.
- Türsummer gedrückt, Haustür geöffnet (3. Stock).
- Zusteller klingelt Sturm.
- Ich gehe in den Hausflur, Zusteller ruft "Paket".
- Ich rufe "Bitte hochbringen" herunter.
- Zusteller dreht sich um und geht. Wirft Zustellkarte in den Briefkasten, dass ich nicht pers. angetroffen wurde und ein erneuter Zustellversuch am 20.04. erfolgt.
Tour-Nr.: 016 (Bielefeld)
Zustellkarte: 44 19 22 99 38 49
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung des Paketes, Entschuldigung
Antwort auf die Beschwerde vom 19.04.2013
Hallo Reclaboxler-8129782,
es tut uns sehr leid, daß diese Sendung bis jetzt nicht zugestellt wurde.
Die für diesen Zusteller verantwortliche Niederlassung ist angehalten, ein tiefer gehendes Gespräch mit dem Fahrer zu führen.
Die Sendung wird Ihnen morgen zugestellt werden.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 4
Bei ALLEN Versanddienstleistern heißt es "Zustellung an die Haustür".
Damit ist immer genau diese gemeint, nicht die Wohnungstür.
Sie werden sich also wohl oder übel an diese hinunterbemühen müssen, kein Zusteller ist verpflichtet, Ihnen ein Paket heraufzutragen.
Ich dachte bis eben, daß da irgendwo die Formulierung "bis zur ersten verschließbaren Tür" existiert, was auf jeden Fall Haustür bedeuten würde. Möglicherweise ist das aber ein Irrtum und das gilt nur für Speditionen. Bin mal gespannt - auch für mich selbst, denn "mein" Hermes, genauso wie DHL bleiben auch immer schön unten an der Haustür stehen und warten, bis ich die 4 Treppen herunterkomme.
Edit: Ich sehe, daß geantwortet wurde. Na da werde ich mich doch auch mal dran halten und Hermes/DHL Beine machen.
" Oder sollen die Leute die schweren Pakete nun selber von unten nach oben schleppen? Was, wenn das der Person nicht möglich ist? Oder was tun Sie bspw in einem Hochhaus, wo der Empfänger im 12. Stock wohnt? Soll der sich dann im Morgenmantel in den Fahrstuhl schwingen? "
Auch schon mal daran gedacht, das bei Hermes nicht nur sportlich Aktive 20jährige Studenten arbeiten?
Es gibt da unter anderen viele Rentner, die sich was dazu verdienen müssen. Auch wenn Sie nicht 100% Fit sind. Eventuell nur arbeiten, um sich die Medikamente leisten zu können.
Es gibt sogar Schwangere die bei Hermes arbeiten müssen. Krankschreibung gibt es ja erst ab einem bestimmten Schwangerschaftsmonat. Und nicht vorher. Und bis dahin muß weiter gearbeitet werden.
Dann gibt es auch Mütter mit Kindern, die Sie mit nehmen müssen. Entweder, weil Sie keinen Kindergartenplatz bekommen, gerade dort gestreikt wird oder aber einfach bezahlbar ist. Sollen die in die 12. Etage laufen und solange Ihr Kind aus den Augen lassen. Vermutlich sind Sie die Erste, die die Polizei rufen wegen Vernachlässigung des Kindes.
Und dann gibt es auch noch viele, die dort arbeiten müssen, auch wenn Sie Gesundheitlich nicht unbedingt als Paketbote geeignet sind. Z.B. wegen Rücken oder Beinproblemen. Nur haben Sie keine Wahl. Von irgendwas müssen Sie nun mal Leben.
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