Ich war am 18.04. den ganzen Tag Zuhause. Erster Zustellversuch um 13:21, zweiter Versuch um 18:39, angeblich wurde ich nicht angetroffen. Nächster Zustellversuch am 19.04. um 16:46. Ich war wieder den ganzen Tag Zuhause und habe auf mein Paket mit Medikamenten gewartet. Dann 20.04. um 13:07. "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden". Dreimal hat man meine Anschrift gefunden, beim vierten Versuch nicht mehr. Ich habe schon zigmal meine Pakete von Hermes bekommen und auf einmal ist meine Adresse nicht auffindbar. Wie komme ich nun an mein Paket?
Bestell-/Kundennummer: 09105151590057
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung meines Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 20.04.2013
Hallo ReclaBoxler 8152882,
die von Ihnen genannte Sendungsnummer gehört zum einem anderen Kunden.
Damit wir den Vorgang prüfen können, möchten wir Sie bitten, uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 62302" im Betreff zu kontaktieren.
Nennen Sie uns dann bitte Ihre Sendungsnummer.
Vielen Dank!
Ihr Hermes Kundenservice
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Interessant. ich habe gerade einen ähnlichen Fall, auch mit "die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden" - obwohl Hermes zwei Tage vorher diese noch mit einem anderen Paket (gleicher Absender, Irrtümer beim Adressieren ausgeschlossen) ohne Probleme fand.
Das Paket wurde am Montag 22.04. zugestellt.