Am 13. 1. 2012 haben wir das Abonnement Softwareload-Sicherheitspaket per E-Mail gekündigt.
Daraufhin bestätigte uns Softwareload-Support auch per E-Mail die Einstellung der Leistung zum 28. 2.2012. Trotzdem belastete die Telekom weiterhin mtl. 4,96 Euro für diese Leistung. Eine Beschwerde im Telekom-Shop in Linden wurde schriftlich weitergegeben, aber nicht von der Telekom bearbeitet. Ein Ausdruck dieser E-Mail sei laut Mitarbeiter nicht statthaft. Nach einer weiteren Vorsprache im Shop wurde die monatliche Belastung ab Februar 2013 eingestellt, auf die Rückerstattung der zu viel gezahlten Gebühren von 11 x 4,96 € = 54,56 € warten wir noch heute.
Sollte bei der nächsten Belastung der Telefongebühren diese Gutschrift nicht auf unserem Konto verbucht sein, werden wir handeln.
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 129 039 3042
Meine Forderung an Telekom Deutschland:
Erstattung von 54,56 Euro
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
wieder keine Gutschrift, so dass wir die
Rechnung bei der Bank stornieren lassen
und die Differenz zwischen Rechnungsbetrag
und Gutschrift dann überweisen.