Am 18.04.2013 wurde der Paketschein aufgenommen. Am 22.04.2013 wurde morgens um 9.56 Uhr das Paket zum Versand auf der Hermes Homepage angegeben. Ich habe den ganzen Tag gewartet, bis ich dann feststellen musste, dass um 19.37 Uhr der Empfänger (Ich) nicht angetroffen werden konnte.
Dies ist allerdings nicht möglich, da ich mich zu dieser Zeit in meiner Wohnung aufhielt und auch einen Hinweis an meinem Briefkasten hinterlassen habe, dass das Paket, im Falle meiner Abwesenheit, bei meinen Nachbarn abgegeben werden kann. Diese bestätigten mir, dass sie ebenfalls zu dieser Uhrzeit daheim waren.
Ich finde es eine Frechheit zu behaupten, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, obwohl kein Hermesmitarbeiter hier erschienen ist. NIE WIEDER HERMES VERSAND!
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Ich verlange, dass das Paket am Folgetag zugestellt wird
Antwort auf die Beschwerde vom 22.04.2013
Guten Morgen Herr Ahlert,
wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie gestern vergeblich auf Ihre Sendung gewartet haben.
Damit wir den Vorgang prüfen und veranlassen können, dass die Sendung heute zugestellt wird, benötigen wir die Sendungs- oder Auftragsnummer.
Bitte senden Sie diese an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 62367" im Betreff.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst