Es ist jetzt schon mehrfach vorgekommen, dass mir Pakete von Hermes nicht zugestellt wurden und mit dem Hinweis "Annahme verweigert" an den Absender zurückgeschickt wurden.
Dabei gab es Fälle, in denen ich nachweisbar zuhause war bzw. auch nachweisbar nicht.
Ich habe mich hierüber auch schon mehrfach an den Kundenservice gewandt, damit einmal auf den Zusteller eingewirkt wird, seine Arbeit zu machen.
Im konkreten Fall wurde angeblich die "Annahme verweigert", obwohl nachweisbar niemand zuhause war. Auch wurde kein Hinweis auf erneute Zusendung etc. hinterlegt.
Ich erwarte die sofortige Zustellung der Sendung und für die Zukunft Besserung. Ansonsten werde ich mal prüfen lassen, ob ich gegen den Zusteller zivil- und strafrechtlich vorgehen werde.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr.: 01110181835403
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung der Sendung und Besserung in der Zukunft
Antwort auf die Beschwerde vom 26.04.2013
Hallo ReclaBoxler-9210092,
wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten
und bedauern sehr, dass es zu Unregelmäßigkeiten in der Zustellung
gekommen ist.
Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren
Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.
Wir haben Ihr Anliegen an die zuständige Niederlassung weitergeleitet.
Bitte senden Sie uns eine Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-62503, sowie Ihre Identnummer, ggf. Telefonnummer, damit wir Ihnen die Rückmeldung der Kollegen mitteilen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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