29.04.2013 | 13:00 Uhr | 254 Views
Bis heute (29.04.13!) habe ich noch keine Verbrauchsabrechnung für 2012 erhalten. Meine Abschläge wurden jedoch im Februar erhöht? Bei der Servicenummer von Bonusstrom ist kein Mensch erreichbar, so versuche ich es nun auf diesem Wege.
Bestell-/Kundennummer: 724390+072438
Meine Forderung an Bonus Strom:
Zusendung der Verbrauchsabrechnung 2012
Antwort auf die Beschwerde vom 29.04.2013
Sehr geehrter Herr De Donatis,
wir nehmen Bezug auf Ihre Beschwerde und möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit heutigem Datum haben wir Ihre Jahresabrechnungen erstellt und werden diese postalisch zusenden.
Mit freundlichen Grüßen
Rechnungsteam/Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Die Abrechnung habe ich mittlerweile bekommen, vielen Dank dafür. Es müssen aber noch Details dazu geklärt werden. Dazu bin ich aufgrund einer Urlaubsreise erst ab dem 27.05. in der Lage. Ich werde mich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst