BonusStrom sendet keine Abrechnung für 2012, Service unerreichbar

Bis heute (29.04.13!) habe ich noch keine Verbrauchsabrechnung für 2012 erhalten. Meine Abschläge wurden jedoch im Februar erhöht? Bei der Servicenummer von Bonusstrom ist kein Mensch erreichbar, so versuche ich es nun auf diesem Wege.

Meine Forderung

Zusendung der Verbrauchsabrechnung 2012

Firmenantwort

14.05.2013 | 08:43 Uhr · Bonus Strom GmbH

Sehr geehrter Herr De Donatis,

wir nehmen Bezug auf Ihre Beschwerde und möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit heutigem Datum haben wir Ihre Jahresabrechnungen erstellt und werden diese postalisch zusenden.

Mit freundlichen Grüßen

Rechnungsteam/Kundenservice

Kommentar

17.05.2013 | 10:46 Uhr · Tommaso De Donatis

Die Abrechnung habe ich mittlerweile bekommen, vielen Dank dafür. Es müssen aber noch Details dazu geklärt werden. Dazu bin ich aufgrund einer Urlaubsreise erst ab dem 27.05. in der Lage. Ich werde mich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Kommentar

07.06.2013 | 12:01 Uhr · Tommaso De Donatis

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst