Ich bin etwas verwirrt durch den aktuellen Status, der bei mir abgegeben ist. Da ich etliche Beschwerden darüber gelesen habe. Es wäre schön, wenn in der nächsten Zeit das Paket mit meiner neuen Brille (die ich so nebenbei zum sehen brauche) bei mir ankommt und nicht etwa in Olpe aufbewahrt wird. Ich hoffe ebenfalls um Aufkläruung und eine schnelle Lieferung. Da ich schon gerne wieder etwas sehen möchte.
Mfg
D. S.
Bestell-/Kundennummer: 74115107010236
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Schnellstmögliche Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 29.04.2013
Hallo Herr Stein,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Grund dafür war eine fehlerhafte Postleitzahl. Der Versender hat 59956 statt der korrekten 59556 gebucht. Daher traf die Sendung in einer Niederlassung ein, die nicht für Ihr Zustellgebiert verantwortlich ist.
Die Kollegen haben nach Eingang der Sendung umgehend eine neue Sendungsnummer erstellt: unter 97117119000046 ist jetzt auch die korrekte Postleitzahl 59556 erfasst.
Unter der neu erstellten Sedungsnummer können Sie den weiteren Verlauf Ihrer Sendung beobachten.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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