Dringend warten wir auf eine Paketzustellung. Unser Pech, dass der Versender Hermes als Kurierdienst wählte. Wieder einmal eine falsch, beziehungsweise unleserlich ausgefüllte Sendungs-Benachrichtigung. Der angegebene Nachbar existiert in unserm Haus nicht, egal wie freizügig man das unleserliche Gekritzel auslegen mag. Mittlerweilen recherchieren wir schon in den Wohnanlagen der näheren Umgebung und hören immer wieder, dass Lieferungen von Hermes an Nachbarn ausgehändigt werden, welche dann vergebens darauf warten, dass die Pakete von den Empfängern abgeholt werden. "Bloß nicht via Hermes" ist geflügeltes Wort in unserem Stadtteil!
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Zustellung unseres Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 29.04.2013
Hallo ReclaBoxler-2431192,
für die verspätete Antwort möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Um Ihren Vorgang bearbeiten zu können, senden Sie uns bitte eine Mail an
socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-62631, sowie Ihre Identnummer und Ihre komplette Anschrift.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Dann wollen wir doch hoffen, das Ihnen Barbara, an die Sie Ihre Beschwerde gerichtet haben, auch antwortet. Ist es wirklich so schwer, ein Formuler richtig auszufüllen?