Meine Mutter hat am 30.04.2013 um 17:24 Uhr aus Versehen eine Blau.de Aufladekarte erworben.
Heute, 02.05.2013, führte ich mehrere Gespräche mit Rossmann und Transact diesbezüglich. Von Transact erhielt ich eine positive Mitteilung, eine Rückabwicklung sei möglich. Ich ging zum Marktleiter, der mir das gleiche wie die Rossmann-Hotline sagte, rief dann auch nochmals bei der Hotline an, aber alles unverändert. Meinen Vorschlag, direkt mit Transact zu reden, lehnten sie immer ab, nach Motto wenn du dich vergriffen hast, dann ist das dein Problem.
Ist es möglich, dass ein Unternehmen dieser Größe nicht in der Lage ist, bei anderer Firma anzurufen, um dieses Problem zu lösen? Die Firma Transact bedient nur Firmen und keine Endkunden, und man hätte der Firma Rossmann dann den Ablauf erklärt. Die Firma Transact war sehr hilfreich, die Firma Rossmann interessiert es überhaupt nicht, und meinen Lösungsvorschlag wurde ignoriert.
PS: Die Frau von der Hotline meinte, ich könnte die Karte anderweitig veräußern.
Meine Forderung an Dirk Rossmann:
Rückabwicklung und Erstattung des Kaufpreises
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Die Firma hat sich nicht gemeldet, weil sie nicht wollen und es ihre Firmenpolitik ist. Ich habe das Guthaben vernichtet und werde bei der genannten Firma nichts mehr erwerben. Vielen Dank für ihre Rückfrage.