Es ist nicht das erste Mal passiert, dass ich eine Bestellung, die durch Hermes versandt wurde, erst zwei Wochen später erhalten habe.

Die Gründe sind vielfältig:

1. Hermes beachtet die Benachrichtigungen auf den Hermes-eigenen Formularen nicht, welche sich am Briefkasten, an der Tür oder der Klingel befinden. So werden Vollmachten grundsätzlich ignoriert, Abstellvollmachten sowieso.
2. Hermes hält es nicht für nötig, überhaupt eine Benachrichtigung zu hinterlassen (bereits viermal geschehen), so steht man im Dunkeln und muss beim Lieferant nachfragen, wo das Paket bleibt.
3. Hermes versendet nach dem dritten Zustellversuch einen Brief, der seltsammerweise immer ankommt, in dem man sich äußern kann, wohin man sein Paket zugestellt haben möchte. Dazu ist es nötig, eine teure Servicehotline anzurufen. Letztlich läuft es darauf hinaus, dass man das Paket selbst an einem Paketshop abholen muss.

Der Verzug, der durch alle Dinge zustande kommt, beläuft sich durchaus auf zwei Wochen. Das ist für ein Logistikunternehmen beschämend und zu ungenügend.