Hallo Hermes-Gruppe,
leider weiß ich mal wieder nicht, was mit meinem versandten Paket geschehen ist. Versendet am: 25.04.2013, Sendungs-ID/auftragsnummer: 07611906004141. Der Status lautet seit Tagen ununterbrochen, dass die Sendung "weitergeleitet" wird. Jetzt ist der 4. Mai 2013 und ich muss wissen, ob mein Paket vom Empfänger überhaupt entgegengenommen wurde. Ich erhielt schon einmal den Tipp, dass man eine Null vor die Nummer setzen soll. Auch das funktioniert leider nicht, dann wird mir nämlich angezeigt, dass die Nummer falsch ist und seit "90 Tagen kein Auftrag bearbeitet " wurde.
Mit freundlichem Gruß
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Mitteilung über den Verbleib des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 03.05.2013
Hallo ReclaBoxler-5276362,
wir bedauern sehr, dass der Lieferstatus Ihrer Sendung noch nicht aktualisiert werden konnte.
Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-62775" im Betreff.
Im Text teilen Sie uns dann bitte sowohl Ihre als auch die vollständige Empfängeranschrift mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst