Am 18.04.13 konnte die Sendung (Auftragsnummer: 007610986605279, Sendungs-ID: 09107143560109) in Saarbrücken nicht zugestellt werden (Status: "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden") und wurde zur Klärung an die Niederlassung Saarbrücken weitergeleitet. Anstatt die Sendung an den Absender zu retournieren, wurde sie angeblich am 26.04.13 um 14:33 an den Empfänger doch zugestellt. Dabei konnte es der auf dem Paket aufgeführte Empfänger nicht gewesen sein, da es mir mittlerweile bekannt ist, dass er nicht mehr unter der angegebenen Anschrift wohnhaft ist.
An wen wurde die Sendung zugestellt?
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Aufklärung, Schadensersatz
Antwort auf die Beschwerde vom 07.05.2013
Sehr geehrte Frau Ingrid Bender,
wir bitten vielmals um Entschuldigung.
Wir erhielten am 25.04.2013 eine Adressänderung.
Ihre Sendung wurde daraufhin am 26.04.2013 bei der neu angegebenen Anschrift zugestellt.
Gerne überprüfen wir die Anschriften.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-62859, sowie Ihre Identnummer.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 1
Die Beschwerde ist gelöst. Vielen Dank!