Seit dem 3.5. steckt mein Paket mit der Sendungsnr. 74123141830055 in Hermes Nord-HUB Langenhagen fest. Auch heute ging es mal wieder nicht weiter. Es kann ja nicht sein dass das Paket schon seit fünf Tagen auf dem gleichen Fleck liegen bleibt. Heute habe ich dann beim Hermes Versand angerufen, aber mir wurde mitgeteilt das man mir nicht sagen könne warum es da noch liegt. Guter Service sieht anders aus und rechtzeitig zum Geburtstag kam das Paket nun auch nicht mehr. Ich werde wohl nächstes Mal lieber wieder mit DHL verschicken lassen, auch wenn da nicht immer alles glatt läuft.
Bestell-/Kundennummer: 74123141830055
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Aufklärung und schnelle Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.05.2013
Sehr geehrter Herr Florian Paetzel,
für die massive Verzögerung möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen.
So sollte es natürlich nicht sein.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-62863, sowie Ihre Identnummer.
Sobald Ihre Sendung in Ihrer zuständigen Niederlassung eingetroffen ist, werden wir Sie darüber informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 2
Eine Antwort kam zwar relativ zügig, aber genaueres konnte man mir wieder nichts sagen. Ich finde das schon enttäuschend und werde fortan einen großen Bogen um Hermes machen.
Paket ist mit verspätung angekommen.