Ich habe die Sendungs-ID 01114149831964 nach gesehen.
Die angegebene Anschrift konnte angeblich nicht gefunden werden. Habe gleich dem Empfänger gemailt, aber die Adresse ist korrekt und auf dem Briefkasten und Klingelschild deutlich zu sehen.
Aber seid dem 7.5.2013 ist mein Paket: "07.05.2013 Die Sendung befindet sich zur Adressklärung in der Hermes Niederlassung Frankfurt".
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 01114149831964
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Schnellste Lieferung des Paketes an den Empfänger
Antwort auf die Beschwerde vom 11.05.2013
Sehr geehrter Herr Bernd Görke,
für die Verzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Wie wir in Erfahrung bringen konnten, handelt es sich bei der Zustellanschrift um ein Studentenwohnheim.
Im Eingangsbereich gibt es eine Liste mit Namen und den dazugehörigen Zimmernummern. Diese Liste wechselt häufig, und es ist in diesem Falle so, dass der Name des Empfängers noch nicht vermerkt ist.
Bitte senden Sie uns eine eine Mail an
socialmedia@hermes-europe.de senden möchte.
In die Betreffzeile bitte die Reklabox Beschwerde ID-63046, sowie die Identnummer.
Gerne würden wir die Sendung in ein unserer Paketshops zustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst