13.05.2013 | 13:42 Uhr | 168 Views
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe soeben wieder den Sendungsstatus eingesehen und das Päckchen steckt in Olpe fest. Also habe ich bei der Hotline angerufen um zu erfahren, wieso. Diese hat einfach nur immer wieder gesagt, ich kann Ihnen keine Auskunft geben und hat mich einfach unverschämt weggedrückt.
Ich habe 60 Cent für eine Auskunft bezahlt, die nicht in der Lage ist, mir zu sagen, warum das Päckchen in Olpe feststeckt, dazu möchte ich Ihrem Kundenservice kurz gratulieren. Ich hoffe Sie können mir jetzt weiterhelfen.Bestell-/Kundennummer: 43128019937
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung der Sendungskosten + Sendung bis Mittwoch
Antwort auf die Beschwerde vom 13.05.2013
Hallo Herr Unfericht,
wir haben in unserem soeben geführten Telefonat geklärt, warum die Sendung Ihnen noch nicht zugestellt wurde.
Der Versender hat erneut eine falsche Postleitzahl angegeben.
Über den Liefertermin sind Sie informiert worde.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst