Habe heute bei der Tracking-Kontrolle den Eintrag "Empfänger nicht angetroffen".
Zu der Zeit saß ich mit vier anderen Leuten nur vier Meter von der Tür entfernt. Ein Zetttel wurde auch nicht eingeworfen. Wahrscheinlich hatte der Zusteller zu viel zu tun und war garnicht bei mir.
Anruf bei Hermes: "Machen Sie doch einen Zettel an, bei welchen Nachbar wir abgeben können".
Wenn der Zusteller da war, wär's wohl in seinem Interesse, beim Nachbarn zu klingeln und einen Zettel einzuwerfen. Lieferung an einen Paketshop erst übermorgen möglich - telefonische Umleitung zu morgen nicht möglich. Da es ein dringend benötigtes Teil ist, Zustellung per Taxi? Fehlanzeige!
Fazit: Wenn man sich die Probleme des Logistikers zu seinen Eigenen machen will, nimm Hermes. Meine Lieferanten werden jetzt jedenfalls verpflichtet DPD oder DHL zu nehmen, sonst beende ich die Geschäftsbeziehung und suche andere Lieferanten.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Lieferung an Paketshop am nächsten Tag
Antwort auf die Beschwerde vom 13.05.2013
Hallo Herr Schube,
wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Um die Zustellung zu beschleunigen und zu prüfen, ob die Zustellung in dem von Ihnen gewünschten Paketshop zu morgen erfolgen kann, möchten wir Sie bitten, uns die Sendungsnummer an socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 63102" zu senden.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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