Ich habe vor über einer Woche etwas erworben, das ich dringend benötige.
Da es bis heute, Montag den 13.05.2013, nicht durch Hermes geliefert wurde, habe ich mich an den Verkäufer gewendet.
Dieser bestätigte mir, dass er dieses am 06.05.2013 in einem Hermes Paketshop abgegeben hat und übermittelte mir die entsprechende Sendungs-ID.
Laut dieser ist das besagte Paket nun schon seit dem 07.05.2013 unverändert in der Weiterleitung. Deses ist in meinen Augen nicht tragbar, da nun schon fast eine Woche vergangen ist.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 07630215052667
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Lieferung und Gutschrift
Antwort auf die Beschwerde vom 13.05.2013
Hallo ReclaBoxler-3168502,
wir bedauern sehr, dass es zu einer Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung gekommen ist.
Die zuständige Niederlassung ist angewiesen, Ihre Sendung schnellstmöglich zu zustellen.
Bitte setzen Sie vor der Identnummer eine "0", so erhalten Sie Ihre Auftragsnummer und können den gesamten Verlauf verfolgen.
Bei weiteren Fragen senden Sie uns bitte eine Mail an
socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-63115, sowie Ihre Identnummer.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie künftig mit den Leistungen unseres Hauses zufrieden sein werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 0
Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.