Sehr geehrte Damen und Herren,
seit mehreren Monaten versuche ich alle Versandhäuser oder Sendungen, die mit Hermes verschickt werden zu meiden. Leider ist dies nicht immer umsetzbar.
Der Hermes Fahrer ist darüber informiert, dass meine Eltern (die 1 Straße weiter wohnen) die Pakete entgegen nehmen dürfen, wenn niemand zu Hause ist. Leider muss ich meine Pakete in der gesamten Nachbarschaft suchen gehen oder noch besser: Neuerdings gibt er sie bei meinem Arbeitgeber ab, ob ich da bin oder nicht. Das ist so nicht ausgemacht und nicht in meinem Interesse, da mein AG nicht über sämtliche Bestellungen informiert sein muss!
Die Zusteller sollen sich bitte an die Regeln halten, bei einem von uns ist immer jemand zu Hause.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Benachrichtigung des Fahrers und ausdrückliches Verbot der Abgabe der Pakete an sonstige Dritte
Antwort auf die Beschwerde vom 14.05.2013
Sehr geehrter Herr Reiter,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir bitten Sie uns eine Email an socialmedia@hermes-europe.de mit dem Sachverhalt zukommen zu lassen.
Bitte geben Sie dabei die Sendungsnummer sowie Ihre vollständige Anschrift mit an.
Als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 63135 an.
Für Ihre freundliche Mithilfe bedanken wir uns.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice.
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