Ich bin total von Base enttäuscht und hoffe, dass dieser Bericht unzensiert so veröffentlicht wird.

Vor einem Jahr genau habe ich mich bei Base angemeldet, da meine Freundin daheim auch einen Usb stick Flatrate von Base hatte. Sie hatte es mir empfohlen, weil es angeblich gut und schnell ist. Ich habe mir auch so einen Surfstick bestellt, dabei versprach man einem von uns beiden eine Prämie von 20 Euro. Meine Freundin sollte 20 Euro erhalten, dabei haben wir die selbe Erfahrung gemacht wie einige andere hier auch schreiben. Das wurde vehement abgestritten und es wurde gesagt, dass dieses Angebot nicht mehr gilt!

Nun habe ich den Stick erhalten und wollte "on" gehen, dabei stellte ich schnell fest, dass dies nicht möglich war. Irgendwas war nicht von Base richtig installiert worden.

Die Hotline angerufen, wurde ich von einem jungen Mann mit Berliner Akzent für dumm verkauft, er war dermaßen unfreundlich.

Dies war nicht so gravierend. In den letzten fünf Monaten konnte ich feststellen, dass nach fünf Tagen mein Surfstick langsam wird. Nach höchstens 5 Tagen wird die Geschwindigkeit gedrosselt. Das ist dermaßen unangenehm, dabei betone ich, dass ich weder auf Youtube surfe, noch mit Skype oder anderen Programmen unterwegs bin. Meine Freundin berichtet das gleiche, leider scheint sich dies verschlechtert zu haben, es ist nicht mal möglich, eine simple Seite aufzurufen. Es dauert bis zu einer Minute, bis sich eine Wikipedia Seite auflädt, und das liegt nicht am Laptop, das kann ich bestätigen. Nach fünf Tagen im Monat kann man das Ding nicht mehr benutzen.

Ich habe eine Mail an den Kundenservice von Base geschrieben, doch bisher keine Antwort erhalten. Das ist für mich nicht mehr tragbar.